REUNIÓN MESA DE TRABAJO DE COPs.

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Ayer 23 de marzo se ha reunido la mesa de trabajo de COP´s según indica el I Convenio Colectivo de Grupo Vodafone.

Como asistentes por parte de STC a esta reunión han asistido las compañeras Ana Ruiz, Mercedes Alegría y Vanessa Barranco.

Los puntos a tratar fueron:

 

• Cambio en incentivos EGC/1442

• Smartworking

• Posicionamiento colectivo trabajadores

• Carga y organización del trabajo en COP’s

 

 

1. Cambio en incentivos EGC/1442

 

Desde STC planteamos que el Modelo actual de incentivos del equipo de Corporate realizado para el Q4 a través de la nueva encuesta CTI establece un objetivo para el 100% de pago de Satisfacción muy elevado fijándose en 9,78, valor que desmotiva a la plantilla de trabajadores ya que no deja ningún margen de error a los mismos para poder alcanzarlo.

La empresa explica que el objetivo ha sido fijado tras la realización de un Piloto de 6 meses de duración con la nueva encuesta CTI (es la que se realiza al cliente de forma automática 5 minutos después de la atención o consulta telefónica), modificando el objetivo que existía hasta la fecha a los valores obtenidos conforme a aplicar los resultados al Modelo de la Campana de Gauss.

Desde STC manifestamos que este Modelo de medición no lo consideramos como el más adecuado ya que solo tiene en cuenta la atención Telefónica y no toda una serie de trabajos que el Gestor de EGC/1442 también realiza. Además consideramos que la figura del Gestor de EGC/1442 ha evolucionado transformándose en Gestor Comercial y no se está reconociendo por la compañía.

La empresa manifiesta que el 90% está por encima del 9, pero se compromete a convocar una nueva reunión de esta mesa de COP’s cuando se disponga de los datos correspondientes al Q4 para analizarlos conjuntamente.

 

2. Smartworking

Desde STC trasladamos que muchos trabajadores no disponían del material necesario para realizar Smartworking al comienzo de la aplicación en el servicio.

La empresa confirma que ello ha sido subsanado y todos los trabajadores de EGC/1442 han podido finalmente disponer del material necesario para poder realizarlo.

Desde STC solicitamos la ampliación de 3 a 4 días de Smartworking para todos los trabajadores y que la solicitud del día de Smartworking no este limitado a un plazo de tiempo de antelación de 6 días, señalando que nos gustaría un funcionamiento similar a la solicitud de vacaciones/ausencias.

La empresa señala que estas propuestas se deben elevar a la Comisión de Interpretación y Vigilancia del convenio ya que afectan al conjunto de los trabajadores. Y que compartirán los resultados del Piloto tras la implantación del Smartworking que prevén tener disponible a partir del 29 de Marzo.

 

3. Posicionamiento colectivo trabajadores

Una reivindicación histórica de STC: mismo trabajo mismo sueldo se ha vuelto a sacar en esta reunión. Desde STC planteamos la necesidad de adecuar las bandas salariales de los servicios buscando una equidad entre los trabajadores de un mismo departamento.

Desde la empresa nos señalan que este ajuste es un ejercicio que realizan ellos en función del presupuesto disponible de la empresa, pero no existe una bolsa de presupuesto específica para tratar casos individuales.

 

4. Carga y Organización del trabajo en COP’s

Nuevamente hemos planteado a la mesa una nueva reivindicación que muchos compañeros llevan reclamando desde hace tiempo: la excesiva carga de trabajo. Desde STC solicitamos la necesidad de conocer estos indicadores de Riesgo Laboral en COP’s tras los cambios producidos en la empresa con la integración de ONO y la reestructuración de la Organización interna. Solicitamos crear una comisión que trabaje con tal fin, y realice un análisis de competencias, tipo de trabajo, ergonomía y riesgos psicosociales.

Desde STC hemos conseguido que la empresa realice y nos facilite un estudio con la información correspondiente sobre Carga y Organización del trabajo en COP’s.

Os animamos a compartir con cualquier delegado de STC o a través del correo electrónico asesorialaboral@stcvodafone.es todas aquellas cuestiones que consideréis puedan mejorar la situación laboral del día a día y que llevaremos a las próximas reuniones.

Como siempre STC os seguirá informando de manera transparente en todas y cada una de las reuniones con la dirección de la empresa.

 

Podéis mandar esta información a todos los compañeros que pudieran estar interesados en este tema.

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